אפליקציה לטכנאי שטח

מערכת מקיפה לטכנאי השטח שלך 

כוללת פתרון מלא באינטגרציה מלאה עם פריוריטי (Priority) לניהול קריאות השירות, מלאי הטכנאי ועוד.

מאפשר לבצע את הפעולות הבאות:

ניהול קריאת השירות

  • ניהול מלא של תהליך הקריאה (BPM דינמי)

  • חיבור מיידי להיסטוריית קריאות הלקוח והמכשיר (Plug & Play)

  • תמיכה בהודעות קופצות לטכנאי (Notifications)

ניהול מלאי הטכנאי בסנכרון מלא מהפריוריטי (Priority)

  • ניהול מלא של מלאי רכב הטכנאי

  • אפשרות לצפיה במלאי כלל החברה, כולל טכנאים נוספים

  • תמיכה בהעברות מלאי בין טכנאים בשטח

רכש

  • תמיכה בביצוע קבלת סחורה מהספק ישירות לרכב הטכנאי

  • תמיכה ביצירת דרישות רכש מהשטח עבור חלקים חסרים

דיווח לקריאה כולל

  • דיווח על חלקים שנצרכו, כולל עבודה מול תכנון מוקדם

  • דיווח על תקלות ופעולות שנקט הטכנאי

  • דיווח זמני ביצוע העבודה כולל תמיכה בדיווחים אוטומטיים על בסיס הגעה ועזיבת האתר

  • תמיכה בתאור התיקון, כולל צילום נזקים, עדכון מספרי מונה ועוד

שאלונים

  • תמיכה בניהול דפי סיכום טיפול (CheckLists)

  • תמיכה בסקרי שביעות רצון שהוגדרו בפריוריטי (Priority) ועוד
     

החתמת לקוח

  • החתמת הלקוח על מסך המגע ועל גבי טופס המערכת  המקורי

  • שמירה במערכת המרכזית של מיקום ביצוע העבודה והטופס החתום כנספח לקריאה

 

קריאת שירות עצמית